• Sintonรญzanos en la 97.7
  • Una radio diferente
  • La mejor mรบsica
  • Dedicados a tรญ
  • Contรกctanos en el 828-737922

๐—Ÿ๐—ฎ ๐—ป๐˜‚๐—ฒ๐˜ƒ๐—ฎ ๐—น๐—ฒ๐˜† ๐—ฑ๐—ฒ ๐—ฎ๐˜๐—ฒ๐—ป๐—ฐ๐—ถ๐—ผฬ๐—ป ๐—ฎ๐—น ๐—ฐ๐—น๐—ถ๐—ฒ๐—ป๐˜๐—ฒ ๐—น๐—ถ๐—บ๐—ถ๐˜๐—ฎ๐—ฟ๐—ฎฬ ๐—น๐—ผ๐˜€ ๐˜๐—ถ๐—ฒ๐—บ๐—ฝ๐—ผ๐˜€ ๐—ฑ๐—ฒ ๐—ฒ๐˜€๐—ฝ๐—ฒ๐—ฟ๐—ฎ ๐˜๐—ฒ๐—น๐—ฒ๐—ณ๐—ผฬ๐—ป๐—ถ๐—ฐ๐—ฎ ๐—ฎ ๐Ÿฏ ๐—บ๐—ถ๐—ป๐˜‚๐˜๐—ผ๐˜€ ๐˜† ๐—ผ๐—ฏ๐—น๐—ถ๐—ด๐—ฎ๐—ฟ๐—ฎฬ ๐—ฎ ๐—ฟ๐—ฒ๐˜€๐—ผ๐—น๐˜ƒ๐—ฒ๐—ฟ ๐—ฟ๐—ฒ๐—ฐ๐—น๐—ฎ๐—บ๐—ฎ๐—ฐ๐—ถ๐—ผ๐—ป๐—ฒ๐˜€ ๐—ฒ๐—ป ๐Ÿญ๐Ÿฑ ๐—ฑ๐—ถฬ๐—ฎ๐˜€

Publicado el 31 de mayo de 2022, 18:15

La norma limitará a tres minutos el tiempo de espera en el que el cliente tendrá que ser atendido telefónicamente en servicios generales de información, reclamación y posventa. "Se acabaron los tiempos de espera prácticamente infinitos que producen frustración y que genera una impaciencia que muchas veces produce el efecto contrario porque la persona renuncia", celebró Garzón, avanzando que, al año de entrar en vigor la futura norma, las empresas tendrán que haber garantizado el 95% de las llamadas que han atendido estén por debajo de ese mínimo. Además, las quejas o incidencias deberán resolverse "en el plazo más breve posible" y nunca superior a 15 días (ahora está en 30).En el caso de que haya usuarios que se vean afectados por incidencias -cortes de suministro, por ejemplo- en servicios básicos (como la luz, el agua, el gas o el internet), las empresas deberán informar del motivo del problema y asegurar una solución del suministro en un plazo máximo de dos horas. Tampoco se podrá cortar el suministro a ninguna familia si hay una reclamación en curso.


«   »

Aรฑadir comentario

Comentarios

Todavรญa no hay comentarios